Настоящите общи условия, наричани по-долу за краткост „Общите условия“ или „ОУ“ уреждат отношенията между потребителите на сайта и доставчика на услугите, предлагани през него, като достъпът, ползването на сайта и на предлаганите чрез него услуги изискват съгласието на съответния потребител с настоящите Общи условия. Ето защо, всеки потребител следва да се запознае с Общите условия, преди да пристъпи към разглеждането на уебсайта или преди да използва предлаганите чрез него услуги.
I. ДЕФИНИЦИИ
1.1. С цел избягване на съмнения или противоречия относно смисъла на употребени в Общите условия думи или изрази, се въвеждат следните дефиниции:
Общи условия/ОУ – условията, които регламентират използването на Сайта, поместените на него материали, както и предоставянето чрез него услуги;
Уебсайт/ Сайт – представлява обособено пространство в интернет с уеб адрес (URL) www.goodnightsbaby.com;
Доставчик на услугите – Екатерина Тодорова Стефанова, с БУЛСТАТ 180811973, с адрес на упражняване на дейността: гр. София, ул. „Персенк“ бл. 52, вх. А, ет. 1, ап. 1;
Консултант – Екатерина Тодорова Стефанова – сертифициран педиатричен консултант по детски сън, притежател на Сертификат №54109548/04.07.2022 г., издаден от Институт по педиатричен сън и родителство, САЩ;
Потребител – всяко лице, което осъществява достъп до Сайта, като разглежда неговото съдържание и/или ползва предлаганите чрез него Услуги;
Услуга/и – всички услуги, упоменати в Сайта и предлагани чрез достъпа до него;
Поръчка на услуга/ Заявка – представлява действие, извършено онлайн от Потребител на Сайта, с което същият, ползвайки функционалностите на Сайта прави изявление за ползване на предоставяните от Консултанта услуги;
Договор за услуга/ Договора – възниква между Консултанта и Потребителя и се счита за сключен с приемане на Общите условия и изпращане на съответна заявка за ползване на предлаганите чрез Сайта услуги.
II. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГИТЕ
2.1. Предоставяните посредством достъпа до Сайта услуги се извършват от сертифициран консултант по детски сън, като вида на услугите, техният обхват и времетраене са подробно описани в Сайта.
2.2. Ползването на Услугите е единствено и само по желание на Потребителя, като последният е изцяло отговорен, както за избора на съответната Услуга, така и за приложението и ефективността на предоставените от Консултанта съвети, насоки, знания и консултации.
2.3. В случай, че Потребител на Сайта желае предоставянето на услуга в сферата на здравословния детски сън, която не е упомената в Сайта, договарянето на тази Услуга става в лична кореспонденция и комуникация с Консултанта.
2.4. Доставчикът/ Консултантът си запазва правото да прави промени във вида, предмета и характеристиките на услугите по всяко време и по своя преценка, в това число и да прекратява определени услуги или да предлага нови такива.
III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
3.1. Цените на предоставяните от Консултанта Услуги са в български лева (BGN), като са валидни до последващата им промяна, извършена от Доставчика/ Консултанта. Всяка извършена промяна в цените на Услугите влиза в сила след датата на публикуването им в Сайта, като не засяга изпратени и потвърдени поръчки за ползване на Услуги.
3.2. Цените за посочените в Сайта Услуги/ Консултации с проследяване, както и за участие в организираните от Сайта уебинари, се заплащат предварително, чрез банков превод, по банковата сметка, посочена в получения от Потребителя мейл за потвърждение на приетата заявка за ползване на услуга.
3.3 Цените за предоставяните еднократни консултации се заплащат в срок до 3 (три) дни от провеждане на консултацията и получаване на мейл с данните на банковата сметка на Консултанта.
3.4. Доставчикът си запазва правото да предоставя отстъпки за определени Услуги, като съответните отстъпки следва да бъдат посочени в съобщението за отстъпка.
IV. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГИТЕ
4.1. За изпълнението на някои от Услугите, Потребителят следва да предостави определена информация на Консултанта. Информацията се предоставя чрез email-а, посочен от Потребителя в Поръчката за услуга, като включва попълването на Въпросник за съня на детето и График на съня. За целите на провеждане на ефективна консултация, информацията следва да бъде предоставена не по-късно от 24-часа преди насрочената дата за консултация.
4.2. Услугите, предлагани чрез Сайта, се предоставят чрез размяна на email-и, онлайн сесии в комуникационни платформи като Microsoft Teams, Zoom, Facebook Messenger, Viber, Whatssapp и др. и по телефон.
4.3. При заявени Консултации с Проследяване изпълнението на Услугата “Проследяване” може да бъде прекъсвано поради заболяване, неразположение и други причини, които изискват отлагане на изпълнението в рамките на до 2 седмици. В този случай Потребителят и Консултантът уговарят в писмена форма (email, messengers) дата за възобновяването на Услугата.
4.4. Предоставяните от Консултанта услуги се базират на информацията, получена от Потребителя, като се основават на най-добрите професионални практики в сферата на детския сън. Доколкото обаче прилагането на тези практики зависи изцяло от проактивното поведение на Потребителя, Консултантът не гарантира, че Услугите са приложими и подходящи за всеки случай и за всякакви цели, свързани с основния предмет на Услугите.
4.5. Предоставяните от Консултанта Услуги не заместват професионални психологически, педиатрични и медицински консултации, като при наличие на здравословен проблем, Потребителят трябва да потърси съвет от личния лекар или медицински специалист в съответната област.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
5.1. Потребителят има право:
5.1.1. Да използва законосъобразно Сайта, предоставяните чрез него Услуги и поместените на него материали;
5.1.2. Да получи Услугите и съдържанието, за които е направил съответна поръчка.
5.2. Потребителят се задължава:
5.2.1. Да използва предлаганите в Сайта Услуги и материали съгласно предназначението им и в съответствие с настоящите ОУ;
5.2.2. Да предоставя точна и вярна информация, в случай на необходимост от такава, като при изпратен Въпросник за съня или График на съня, да попълни същия/щите коректно и точно и в срок най-късно до 24 часа преди насрочена консултация да върне попълнените документи на мейла на Консултанта;
5.2.3. Да оказва на Консултанта необходимото съдействие за качественото предоставяне на предлаганите от него Услуги;
5.2.4. Да заплати цената за Услугите;
5.2.5. Да не използва, копира и разпространява, в цялост или части от публикуваното в Сайта съдържание за каквито и да цели.
5.3. С цел избягване на всякакво съмнение Потребителят няма право да се откаже от заявени от него услуги, ако услугата е предоставена напълно или изпълнението й вече е започнало.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА/ КОНСУЛТАНТА
6.1 Доставчикът/ Консултантът има право:
6.1.1.Да получи информацията, необходима за качественото предоставяне на Услугите, навременно и в уговорените срокове;
6.1.2. Да откаже съвместна работа с Потребителя при некоректно и неуважително отношение;
6.1.3. Да получи цената на съответната Услуга, в сроковете и при условията на настоящите ОУ;
6.1.4. в качеството му на Доставчик на услугите, предоставяни на Сайта да блокира достъпа на Потребителя в цялост или до отделни части от Сайта, при нарушаване от страна на Потребителя на ОУ и Политиката за поверителност;
6.2. Доставчикът/ Консултантът се задължава:
6.2.1.Да изпълни услугите с необходимото качество и съобразно съществуващите професионални стандарти;
6.2.2. Своевременно да информира Потребителя при промяна в графика, ако поради непредвидени обстоятелства не може да проведе консултация в уговорения час;
6.2.3. Да бъде на разположение на Потребителя по телефон или онлайн в посочените от Консултанта часове за провеждане на разговори;
6.2.4. Да спазва конфиденциалност относно цялата информация, касаеща Потребителя и неговото дете, и станала му известна по време на предоставянето на съответната Услуга.
6.3. Доставчикът/ Консултантът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си при липса на съдействие от страна на Потребителя, както и при възникването на форсмажорни обстоятелства, които не могат да му бъдат вменени във вина.
VII. АВТОРСКИ ПРАВА
7.1.Услугите и Сайтът съдържат авторски материали и текстове, изображения, надписи, търговски марки, бази данни, ноу-хау и софтуер, които са собственост или са лицензирани на Доставчика/ Консултанта, респ. са защитени от българските и европейските разпоредби в областта на авторските, сродните и други права върху интелектуална собственост. Предвид горното, ползването на Услугите на Сайта, неговото съдържание и други материали в Сайта не предоставя на Потребителите каквито и да е права върху поместените в Сайта обекти на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
7.2. Съдържанието (текстове, таблици, диаграми и др.), предоставено на Потребителя от Консултанта, в хода на изпълнение на Услугите, представлява обект на авторското право, поради което е забранено възпроизвеждането или използването на това съдържание по какъвто е да е начин, с каквато и да било цел.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
8.1. Изпълнението на предоставяните от Сайта Услуги е свързано със събирането, обработването и съхранението на лични данни, което се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на Доставчика, публикувана на следния адрес: https://goodnightsbaby.com/privacy-policy/
В случай, че Потребителят не е съгласен с Политиката за поверителност, респ. със събирането, обработването и съхранението на лични данни, същият не следва да използва Сайта и/ или Услугите в него.
8.2 Доставчикът, в качеството си на администратор на лични данни предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите, съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни, GDPR и всички други приложими разпоредби на българското и европейското законодателство.
IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДНИ
9.1. Настоящите ОУ имат обвързваща сила за Потребителите и Доставчика, като отношенията помежду им се регулират, както от тях, така и от Политиката за поверителност на Доставчика, публикувана на Сайта.
9.2. Доставчикът си запазва правото да променя настоящите ОУ по всяко време, като Потребителите ще бъдат уведомявани за промените чрез съобщение, поместено на видно място в Сайта. В случай на несъгласие с актуалната версия на ОУ, Потребителят не следва да използва Сайта или Услугите, предоставяни чрез него.
9.3. За неуредените от настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.